若您想取消未收货的订单，请使用 "自助取消订单"服务
具体操作步骤如下：
进入"我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；
选择订单取消原因后，提交申请；
"取消订单"申请成功后，您可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看取消进度。
注意：已出库的的订单，可能由于货物拦截不成功无法成功取消，可在收货后申请退换货。